Conditions de livraison

1. délai de livraison

Les délais de livraison pour les envois standard en Allemagne sont de 48 heures, dans l'Union européenne de 7 jours ouvrables et dans les pays hors Union européenne de 14 jours ouvrables.
Ces délais de livraison sont valables pour les commandes passées avant 12 heures (heure d'Europe centrale).

Les délais de livraison promis pour les envois à l'étranger sont sous réserve d'un dédouanement rapide dans le pays de réception. En cas de force majeure ou de perturbations dans l'entreprise du vendeur ou de ses fournisseurs, comme par exemple des émeutes, des grèves ou des lock-out, qui empêchent temporairement le vendeur, sans qu'il y ait faute de sa part, de livrer l'objet de l'achat dans les délais mentionnés aux points 3.1 et 3.2, ces délais sont modifiés de la durée des perturbations de la prestation dues à ces circonstances.

Articles expédiés
En raison de leur taille ou de leur poids, certains articles sont envoyés en tant qu'articles d'expédition. Nous prendrons contact avec vous concernant le délai de livraison.

2. partenaires logistiques
Nous emballons les articles commandés le plus rapidement possible et les remettons à nos partenaires logistiques DHL ou UPS, prêts à les expédier. Veuillez noter que nous n'avons aucune influence sur les retards causés par DHL/UPS.

3. suivi de l'envoi
Grâce à votre numéro d'identification/d'envoi du colis, vous pouvez en outre connaître à tout moment le statut actuel de l'envoi de votre colis sur https://www.dhl.de/ ou https://www.ups.com/de/. Vous obtiendrez de plus amples informations sur le suivi des envois dans votre confirmation de livraison par e-mail ou auprès de notre service clientèle par téléphone.

4. frais d'expédition
L'envoi de briquets à l'étranger n'est possible qu'avec des frais d'expédition plus élevés. Si, pour des raisons techniques ou logistiques, l'envoi se fait en plusieurs étapes, nous ne facturons bien sûr qu'une seule fois la participation aux frais d'envoi.

5. conditions générales de livraison
Sauf mention contraire dans la confirmation de commande, la livraison est convenue "départ usine Mannheim, Allemagne". La livraison s'effectue toujours aux risques et aux frais du destinataire. Sauf accord contraire, le mode de transport nous est réservé. Les droits d'importation respectifs doivent être pris en charge par le client.

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